Informació legal

El lloc web can-safari.com és titularitat de CAN SAFARI S.L. i té per objecte informar sobre l'activitat de Can Safari i permetre la compra online dels productes comercialitzats per la societat. L'accés i l'ús del web impliquen l'acceptació de les condicions aplicables. CAN SAFARI S.L. procura mantenir la informació actualitzada, però poden existir errors materials o d'actualització. Les imatges i colors poden variar lleugerament respecte del producte físic.

Condicions de compra

Aquestes condicions regulen les compres realitzades a través de can-safari.com. En completar una comanda, el client accepta aquestes condicions.

Els productes es mostren amb les seves característiques essencials i el preu aplicable abans de finalitzar la compra. Els preus s'indiquen en euros i inclouen els impostos legalment aplicables, llevat que s'indiqui el contrari. Les despeses d'enviament es mostren abans de confirmar la compra.

El client selecciona els productes, els afegeix al carret, introdueix les dades necessàries, escull enviament i pagament i confirma la comanda. CAN SAFARI S.L. enviarà una confirmació per correu electrònic.

Els mètodes de pagament disponibles són els que apareixen al checkout de Shopify. El pagament es processa mitjançant els proveïdors habilitats a la botiga. La disponibilitat està subjecta a existències. Si un producte no està disponible, s'informarà el client i, quan correspongui, es reemborsarà l'import.

Quan el comprador sigui consumidor, s'aplicaran tots els drets reconeguts per la normativa de consum, inclòs el dret de desistiment quan sigui aplicable i la garantia legal de conformitat.

Enviaments

Les comandes rebudes fins a les 14:00 h es preparen per sortir el mateix dia, habitualment durant la tarda. Les rebudes després de les 14:00 h es preparen per sortir el següent dia d'expedició. No es fan expedicions els dissabtes ni els diumenges.

Els enviaments es gestionen mitjançant serveis de transport contractats a través de Packlink. Les opcions, costos i terminis disponibles es mostren al checkout segons la destinació. Quan l'enviament disposi de seguiment, el client rebrà la informació o l'enllaç de tracking.

Els terminis de transport són estimacions del transportista i poden patir incidències o retards per causes alienes a CAN SAFARI S.L. Per incidències, contacta amb hola@can-safari.com.

Devolucions

Quan sigui aplicable, el consumidor disposa de 14 dies naturals des de la recepció del producte per comunicar el desistiment sense indicar el motiu. Pot fer-ho escrivint a hola@can-safari.com, indicant la comanda i els productes afectats, o mitjançant el formulari de desistiment.

El producte s'ha de retornar dins dels 14 dies naturals següents a la comunicació del desistiment. En principi, el consumidor assumeix els costos directes de devolució, llevat que CAN SAFARI S.L. indiqui el contrari o la llei disposi una altra cosa. El reemborsament es farà pel mateix mitjà de pagament i dins dels terminis legals; podrà retenir-se fins a rebre els béns o acreditar-ne la devolució, segons correspongui.

El consumidor respon només de la disminució de valor derivada d'una manipulació superior a la necessària per comprovar la naturalesa, característiques i funcionament del producte.

Si reps un producte defectuós, danyat o incorrecte, contacta al més aviat possible amb hola@can-safari.com i indica la comanda; si és possible, adjunta fotografies.

Política de privacitat

Responsable: CAN SAFARI S.L., NIF B75880328, Carrer de les Guilleries, 28, 08012 Barcelona. Contacte: hola@can-safari.com.

Podem tractar dades facilitades en comprar o contactar, com nom, adreça de lliurament i facturació, correu, telèfon, dades de comanda i comunicacions. També podem tractar dades tècniques o de navegació segons la Política de Cookies.

Finalitats i bases: gestionar comandes, pagaments, lliuraments, devolucions i obligacions legals (contracte/obligació legal); atendre consultes (mesures precontractuals o interès legítim, segons el cas); comunicacions comercials (consentiment quan sigui necessari); analítica i publicitat no necessàries (consentiment quan sigui exigible).

Les dades poden ser accessibles a proveïdors de comerç electrònic, pagament, logística/transport, allotjament, comunicacions, suport, analítica o màrqueting quan sigui necessari per prestar els serveis.

[PENDENT: revisar els proveïdors efectivament actius i les transferències internacionals de Shopify, Packlink, pagaments, email, analítica i publicitat.]

Les dades es conservaran durant el temps necessari i durant els terminis legals aplicables. Es poden exercir els drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, limitació i, quan correspongui, portabilitat, escrivint a hola@can-safari.com. També es pot retirar el consentiment. Es pot presentar reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades.

Política de cookies

La botiga utilitza cookies necessàries per al funcionament del web, carret, checkout, seguretat i funcions bàsiques. També pot utilitzar cookies d'analítica, personalització o publicitat quan estiguin activades i el consentiment sigui necessari.

El panell de cookies ha de permetre acceptar, rebutjar i configurar les cookies no necessàries amb opcions equivalents. Les que requereixin consentiment no s'han d'activar abans d'obtenir-lo.