Información legal

El sitio web can-safari.com es titularidad de CAN SAFARI S.L. y tiene por objeto informar sobre la actividad de Can Safari y permitir la compra online de los productos comercializados por la sociedad. El acceso y el uso de la web implican la aceptación de las condiciones aplicables. CAN SAFARI S.L. procura mantener la información actualizada, pero pueden existir errores materiales o de actualización. Las imágenes y colores pueden variar ligeramente respecto del producto físico.

Condiciones de compra

Estas condiciones regulan las compras realizadas a través de can-safari.com. Al completar un pedido, el cliente acepta estas condiciones.

Los productos se muestran con sus características esenciales y el precio aplicable antes de finalizar la compra. Los precios se indican en euros e incluyen los impuestos legalmente aplicables, a menos que se indique lo contrario. Los gastos de envío se muestran antes de confirmar la compra.

El cliente selecciona los productos, los añade al carrito, introduce los datos necesarios, escoge envío y pago y confirma el pedido. CAN SAFARI S.L. enviará una confirmación por correo electrónico.

Los métodos de pago disponibles son los que aparecen en el checkout de Shopify. El pago se procesa mediante los proveedores habilitados en la tienda. La disponibilidad está sujeta a existencias. Si un producto no está disponible, se informará al cliente y, cuando corresponda, se reembolsará el importe.

Cuando el comprador sea consumidor, se aplicarán todos los derechos reconocidos por la normativa de consumo, incluido el derecho de desistimiento cuando sea aplicable y la garantía legal de conformidad.

Envíos

Los pedidos recibidos hasta las 14:00 h se preparan para salir el mismo día, habitualmente durante la tarde. Los recibidos después de las 14:00 h se preparan para salir el siguiente día de expedición. No se realizan expediciones los sábados ni los domingos.

Los envíos se gestionan mediante servicios de transporte contratados a través de Packlink. Las opciones, costes y plazos disponibles se muestran en el checkout según el destino. Cuando el envío disponga de seguimiento, el cliente recibirá la información o el enlace de tracking.

Los plazos de transporte son estimaciones del transportista y pueden sufrir incidencias o retrasos por causas ajenas a CAN SAFARI S.L. Para incidencias, contacta con hola@can-safari.com.

Devoluciones

Cuando sea aplicable, el consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar el desistimiento sin indicar el motivo. Puede hacerlo escribiendo a hola@can-safari.com, indicando el pedido y los productos afectados, o mediante el formulario de desistimiento.

El producto debe devolverse dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento. En principio, el consumidor asume los costes directos de devolución, a menos que CAN SAFARI S.L. indique lo contrario o la ley disponga otra cosa. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago y dentro de los plazos legales; podrá retenerse hasta recibir los bienes o acreditar su devolución, según corresponda.

El consumidor responde solo de la disminución de valor derivada de una manipulación superior a la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto.

Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, contacta lo antes posible con hola@can-safari.com e indica el pedido; si es posible, adjunta fotografías.

Política de privacidad

Responsable: CAN SAFARI S.L., NIF B75880328, Carrer de les Guilleries, 28, 08012 Barcelona. Contacto: hola@can-safari.com.

Podemos tratar datos facilitados al comprar o contactar, como nombre, dirección de entrega y facturación, correo, teléfono, datos de pedido y comunicaciones. También podemos tratar datos técnicos o de navegación según la Política de Cookies.

Finalidades y bases: gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones y obligaciones legales (contrato/obligación legal); atender consultas (medidas precontractuales o interés legítimo, según el caso); comunicaciones comerciales (consentimiento cuando sea necesario); analítica y publicidad no necesarias (consentimiento cuando sea exigible).

Los datos pueden ser accesibles a proveedores de comercio electrónico, pago, logística/transporte, alojamiento, comunicaciones, soporte, analítica o marketing cuando sea necesario para prestar los servicios.

[PENDIENTE: revisar los proveedores efectivamente activos y las transferencias internacionales de Shopify, Packlink, pagos, email, analítica y publicidad.]

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario y durante los plazos legales aplicables. Se pueden ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y, cuando corresponda, portabilidad, escribiendo a hola@can-safari.com. También se puede retirar el consentimiento. Se puede presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

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